Dịch vụ Sửa chữa chung VinFast

VinFast cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp với thiết bị hiện đại và đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản:

Chẩn đoán chính xác, sửa chữa hiệu quả, đảm bảo xe luôn vận hành an toàn và ổn định.
Phụ tùng chính hãng, sẵn có, chất lượng cao.
Trang thiết bị nhập khẩu từ Ý, Đức, Nhật, … đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe.
Quản lý lịch sử xe toàn quốc, chăm sóc Khách hàng đồng bộ tại mọi đại lý.
Kỹ thuật viên VinFast được đào tạo trực tiếp tại nhà máy, đảm bảo tay nghề và chuyên môn cao.

Dịch vụ Sửa chữa Đồng sơn

VinFast mang đến dịch vụ Sửa chữa đồng sơn hiện đại, đạt chuẩn nhà máy với công nghệ tiên tiến hàng đầu từ Ý, Nhật, Đức:

Sửa chữa hư hỏng nhẹ:

Thiết bị hiện đại giúp rút ngắn thời gian, hạn chế biến dạng và giữ nguyên kết cấu vỏ xe.

Hư hỏng nặng (chưa ảnh hưởng khung gầm):

Dùng máy hàn dây Mig CO₂ và máy hàn điểm hàn bấm đồng bộ với nhà máy, đảm bảo thẩm mỹ và độ bền.

Sửa chữa khung gầm:

Ứng dụng bộ nắn khung hiện đại nhất bởi nhà cung cấp Ý, thước đo điện tử 3D, phục hồi chính xác theo thông số gốc từ nhà sản xuất.

Sơn xe:

Quy trình 14 bước khép kín, đảm bảo độ chính xác và độ bền màu tối ưu. Công nghệ sơn sấy hiện đại từ châu Âu giúp lớp sơn khô đều, bám chắc và đạt chất lượng hoàn thiện cao cấp.
Dùng sơn gốc nước thân thiện môi trường, màu sắc trung thực.
Trang bị hệ thống thiết bị cao cấp, hỗ trợ kiểm tra độ mịn, độ đều màu và độ dày lớp sơn một cách chính xác. Mọi quy trình đều được kiểm soát nghiêm ngặt nhằm đảm bảo chất lượng hoàn thiện đồng đều và đạt chuẩn thẩm mỹ cao nhất.
Hệ thống hút bụi trung tâm tự động đạt chuẩn môi trường Châu Âu.

Cân chỉnh góc đặt bánh xe/Cân bằng động

Sau thời gian sử dụng, va chạm hoặc thay thế linh kiện gầm, xe có thể bị sai lệch góc đặt bánh, gây mòn lốp không đều, rung vô lăng, lệch lái.

Nên kiểm tra khi:

• Xe lệch lái, rung tay lái, lốp mòn không đều.
• Vô lăng lệch trục, không trả về sau khi rẽ.
• Sau va chạm mạnh hoặc thay thế linh kiện hệ thống treo.

Khuyến nghị: Kiểm tra định kỳ mỗi 6-12 tháng để đảm bảo độ bền và an toàn.

Hỗ trợ khẩn cấp (eCall)

An tâm mọi hành trình – Chạm nút SOS, VinFast luôn sẵn sàng.

• VinFast triển khai hệ thống eCall thông minh, giúp Khách hàng tại Việt Nam kết nối nhanh với Trung tâm Hỗ trợ khẩn cấp khi xảy ra sự cố:
• Phản hồi ngay lập tức khi nhận tín hiệu từ nút SOS trong xe. Nếu cuộc gọi eCall nhỡ, bộ phận CSKH sẽ chủ động liên hệ lại trong 15 phút.
• Chuyển tiếp yêu cầu cứu hộ đến đơn vị điều phối cứu hộ trong vòng 10 phút sau xác minh.
• Đơn vị cứu hộ hoặc Xưởng dịch vụ bắt đầu di chuyển đến hiện trường trong 15 phút kể từ khi nhận yêu cầu.

Cứu hộ 24/7

Dịch vụ cứu hộ 24/7 dành riêng cho xe ô tô VinFast, được triển khai tại các thị trường nơi VinFast cung cấp dịch vụ. Dịch vụ này miễn phí trong thời gian xe còn bảo hành, và có thể phát sinh chi phí đối với các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành.

Dịch vụ áp dụng cho chủ sở hữu hoặc tài xế được ủy quyền sử dụng xe VinFast. Một số trường hợp có thể được thực hiện bởi đối tác cứu hộ được ủy quyền của VinFast.

Cách liên hệ cứu hộ:

• Gọi tổng đài cứu hộ: 1900 23 23 89.
• Chọn “Cứu hộ” trên màn hình trung tâm xe hoặc trong ứng dụng VinFast.
• Nhấn nút SOS trong trường hợp khẩn cấp (tính năng được trang bị trên một số dòng xe, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết chi tiết).

Chính sách cam kết thời gian sửa chữa

VinFast cam kết minh bạch và đúng hẹn trong thời gian sửa chữa, nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của Khách hàng.

• Hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày (đã gồm VAT) nếu thời gian sửa chữa vượt quá cam kết.
• Với lỗi liên quan đến pin hoặc động cơ, Khách hàng sẽ được hỗ trợ mượn pin hoặc xe trong thời gian chờ sửa chữa.
  Áp dụng cho: Tất cả Khách hàng sở hữu ô tô điện và ô tô xăng VinFast.

Không áp dụng: Vào các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định Nhà nước.

Lưu ý: Nếu được cung cấp xe mượn, Khách hàng tự chi trả chi phí cầu đường, phạt vi phạm… (nếu có).